Libro de Reclamaciones

Conforme a la Ley N° 29571 de Protección y Defensa del Consumidor

Información Legal

Este libro de reclamaciones virtual cumple con las disposiciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Sus datos serán tratados de forma confidencial y su reclamo será atendido en un plazo máximo de 30 días calendario.

Información Importante

Tipos de registro:

Reclamo

Disconformidad con productos o servicios

Queja

Disconformidad con la atención recibida

Sugerencia

Propuesta de mejora

Tiempo de respuesta

Los reclamos serán atendidos en un plazo máximo de 30 días calendario según establece la ley peruana.

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Marco Legal

Ley N° 29571

Código de Protección y Defensa del Consumidor que establece las normas de protección y defensa de los consumidores, instituyendo como derecho básico el acceso a mecanismos eficaces para la protección de sus derechos.

Artículo 26: Libro de Reclamaciones

Artículo 151: Plazo de atención

Protección de Datos

Sus datos personales están protegidos bajo la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales. La información proporcionada será utilizada exclusivamente para la atención de su reclamo.

Confidencialidad: Garantizada

Uso específico: Solo para atención del reclamo